Protection des Données

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

1. Introduction et Cadre Juridique

Chez Dental Med Austria Clinic, la confidentialité et la protection des données personnelles sont une priorité et une partie essentielle de notre engagement envers vous. Nous nous engageons à collecter, traiter et conserver les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, en respectant à tout moment vos droits et libertés fondamentaux.

Toutes les données personnelles sont traitées en pleine conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), ainsi qu'avec la législation albanaise en vigueur, la Loi n° 124/2024 « Sur la Protection des Données Personnelles » et ses textes d'application.

Nous veillons à ce que vos données ne soient utilisées qu'à des fins claires et légitimes, telles que la fourniture de soins dentaires, la gestion des rendez-vous, la communication avec les patients et le respect des obligations légales et administratives. Tout traitement de données est effectué sur la base d'un fondement juridique valable, tel que votre consentement, l'exécution d'un contrat ou des obligations légales imposées par la loi.

2. Catégories de Données Traitées et Finalité du Traitement

Pour les visiteurs de notre site web ou de nos locaux, des données telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, les cookies, ainsi que les données d'identification de base en cas d'inscription ou de communication (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone) peuvent être traitées. Dans les locaux physiques, des données à des fins de sécurité, telles que les enregistrements de vidéosurveillance, peuvent être traitées conformément à la loi.

Pour les patients, outre les données d'identification et de contact, des données de santé essentielles au diagnostic et au traitement dentaire sont également traitées - antécédents médicaux, diagnostics, plans de traitement, imagerie dentaire (par ex. radiographies) et toute autre information nécessaire à la fourniture de soins médicaux de haute qualité et sûrs.

Pour les candidats à un emploi, des données telles que le CV, l'expérience professionnelle, la formation, les qualifications et les références peuvent être traitées, utilisées uniquement à des fins de recrutement. Pour les employés, les données nécessaires à la gestion de la relation de travail sont traitées conformément à la législation du travail applicable.

À des fins de marketing, nous pouvons collecter le nom, le prénom et le numéro de téléphone. Tout traitement à des fins de marketing n'est effectué que sur la base de votre consentement valable, éclairé et documenté, que vous pouvez retirer à tout moment sans aucune conséquence sur le service médical fourni.

3. Transmission et Communication des Données Personnelles

En règle générale, nous ne communiquons pas de données personnelles sans votre consentement valable. Vos données ne peuvent être partagées qu'avec : le personnel médical et administratif autorisé, qui n'y a accès que dans la mesure nécessaire à l'exercice de ses fonctions ; les prestataires de services informatiques qui assurent le fonctionnement de nos systèmes, le stockage sécurisé des données et la maintenance technique ; et les autorités étatiques et institutions publiques, lorsque la communication est requise par la loi applicable.

4. Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux services de santé sont conservées conformément à la législation sanitaire applicable ; les données financières et fiscales conformément à la législation fiscale ; les données fondées sur le consentement jusqu'au retrait de celui-ci ; et les données collectées pour des demandes de renseignements pendant une durée limitée afin de donner suite à votre intérêt pour nos services. À l'expiration des durées de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou archivées.

5. Vos Droits

En vertu du RGPD et des articles 12 à 20 de la Loi n° 124/2024, vous pouvez exercer à tout moment et gratuitement les droits suivants en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

  • Accès - confirmation que vos données font ou non l'objet d'un traitement, et détails sur les catégories et finalités de ce traitement
  • Rectification - mise à jour, complément ou correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes
  • Effacement - suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, ou lorsque le consentement est retiré
  • Opposition - pour faire cesser le traitement dans certains cas, notamment en matière de marketing direct
  • Retrait du consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait

6. Sécurité des Données

Conformément à la Loi n° 124/2024, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, compte tenu de la sensibilité des données de santé que nous détenons.

Mesures techniques

  • Chiffrement des données sensibles, en particulier des données de santé et des communications en ligne
  • Protocoles de communication sécurisés (HTTPS/TLS) pour notre site web et nos systèmes internes
  • Systèmes de pare-feu et protection contre les cyberattaques
  • Surveillance continue des systèmes et journalisation des activités à des fins de sécurité et d'audit
  • Sauvegarde périodique des données et mécanismes de reprise après sinistre

Mesures organisationnelles

  • Accès aux données personnelles restreint au personnel autorisé selon le principe du besoin d'en connaître
  • Niveaux d'accès définis selon le rôle (médecins, personnel administratif, informatique)
  • Procédures internes de gestion des incidents de sécurité et de notification des violations de données

7. Politique relative aux Cookies

Ce site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pendant votre visite.

  • Strictement nécessaires - permettent le fonctionnement de base (navigation, sécurité, formulaires de contact) ; ne nécessitent pas de consentement
  • Analytiques - utilisés pour analyser le trafic et le comportement (par ex. Google Analytics) ; agrégés et anonymisés ; activés uniquement avec consentement
  • Marketing - peuvent suivre l'activité à des fins de publicité personnalisée ; nécessitent un consentement préalable
  • Fonctionnels - enregistrent des préférences telles que la langue ; activés uniquement avec consentement

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet de tout accepter, tout refuser, ou de configurer vos préférences. Les cookies non essentiels ne sont jamais activés sans votre consentement préalable, et vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, retirer votre consentement, ou supprimer les cookies via votre navigateur.

8. Comment Nous Contacter

Numéro de contact : +355 67 703 3332 · E-mail : info@dentalmedaustria.com

Déléguée à la Protection des Données : Oltiana Qendro - oltiana@libero.it